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工人日报—中工网记者 杨召奎

今天，中国消费者协会发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，在有关部门的大力推进、企业积极参与下，APP适老化改造工作开始让所有老年消费者受益。然而，虽然86.0%的老年消费者对老年人专用APP有认知，其中41.3%表示实际使用过，44.7%表示仅听说过但没使用过。尚有14.0%的老年消费者既没听说过也没使用过。

《报告》指出，本次调研发现，尽管相当一部分APP已经内嵌适老界面或单独开发了适老版本，但仍存在内嵌界面不方便检索、适老版本信息不够突出，以及适老版本APP知晓度和实际使用率不高等情况，表明相关部门可进一步加强APP适老化现有工作成果宣传及推广使用。

《报告》建议：一完善手机APP适老化消费监督机制。二是以需求为导向加快医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区服务等重点领域APP适老化进程。三是倡导以老年人为中心的APP适老化改造。四是促进APP适老化改造先进技术和模式共享。五是强化APP个人隐私及财务信息风险监管。六是营造“想上网、能上网、会上网、敢上网”的氛围。

《报告》还列举了适老化APP经验借鉴，包括携程旅行“关怀版”，简约的适老之道；支付宝长辈模式，多场景多渠道辅助引导；腾讯公司青松助手& 银龄学堂，帮助更多老人迈出“数字第一步”；百度大字版，全面立体提升老年消费者操作体验。

关键词： 研究报告 工人日报 版本信息