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30家企业响应消协倡议优化消费体验（主题）

中工网北京3月1日电 （工人日报-中工网记者杨召奎）近期，中国消费者协会（简称中消协）联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。活动期间，很多企业在产品打造透明消费、售后服务等方面，推出了丰富多彩的服务举措。今天，中消协公布第二批30家响应活动的企业，其中响应中消协倡议的企业13家，响应各地方消协组织倡议的企业17家。

其中，在推出优惠让利、打造透明消费方面，途虎养车升级“轮胎险”、“一物一码”全链追溯系统、“电子报价单”，让消费更放心、更安心、更透明。贝壳找房实施“新青年计划”，对毕业生给予“佣金五折”“首月租金减半”优惠，推出“隐号报备”服务、开展社区公益课堂。

在倾听用户意见、升级售后服务方面，得物App响应中消协公益活动，以品质消费提振消费信心。从参与首个优质服务国标制定，“先鉴别，后发货”到“八大品控环节”优化消费环境，再到推出境内标识产品支持7天无理由退货，下单赠送退货减免运费，得物App通过聆听消费者心声跟踪品质保障。

在提供特殊关爱、致力消费公平方面，美团开通“应急帮手”助力解决老人、孕妇、残障人士的各类消费需求，推动消费者低碳生活，为绿色环境助力。同程旅行为听障用户推出专属“55客服”、创新打造私域、直播实时解答服务、预订页上线风险及政策提示、开通“同程小站”服务。

关键词： 售后服务 工人日报 中国消费者协会